SIMPOSIUM DAN CALL FOR PAPERS

SIMPOSIUM dalam kamus Cambridge (https://dictionary.cambridge.org) didefinisikan sebagai an occasion at which people who have great knowledge of a particular subject meet in order to discuss a matter of interest (Suatu kegiatan di mana orang-orang yang memiliki keahlian tentang subjek tertentu bertemu untuk membahas masalah yang menarik). Sedangkan dalam www.merriam-webster.com/dictionary simposium didefinisikan a formal meeting at which several specialists deliver short addresses on a topic or on related topics — compare COLLOQUIUM (Pertemuan formal di mana beberapa spesialis memberikan penjelasan ingkat tentang suatu topik atau topik yang terkait di sebut juga COLLOQUIUM). sementara dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia kata benda simposium diartikan sebagai: 1) pertemuan dengan beberapa pembicara yang mengemukakan pidato singkat tentang topik tertentu atau tentang beberapa aspek dari topik yang sama; 2) kumpulan pendapat tentang sesuatu, terutama yang dihimpun dan diterbitkan; dan 3) kumpulan konsep yang diajukan oleh beberapa orang atas permintaan suatu panitia (kbbi.web.id). Pada zaman dahulu kegiatan yang disebut sebagai simposium adalah kegiatan bersenang-senang dengan disertai dengan minum anggur, mendengarkan musik, yang disertai aktivitas diskusi dengan secara ilmiah atau diskusi filosofis (www.merriam-webster.com/dictionary).
Berdasarkan istilah-istilah tersebut di atas simposium dapat diartikan sebagai pertemuan formal para ahli di bidang tertentu yang di dalamnya terdapat aktivitas saling tukar gagasan atau ide-ide dengan topik atau tama  yang selaras antara satu dengan yang lain. Dalam forum Simposium, diskusi ditunjang dengan pengaturan tempat duduk dimana peserta dibagi menjadi para pakar, sebagai pembicara utama, dan juga para pakar atau juga ilmuwan lain yang merupakan pembanding serta para peserta umum atau partisipan. Simposium menampilkan beberapa orang pembicara yang mengemukakan aspek-aspek pandangan yang berbeda pada suatu topik yang sama. Dapat juga terjadi,  pada suatu topik persoalan dibagi dari beberapa aspek, setelah itu setiap aspek disoroti dengan tersendiri secara khusus, dari berbagai sudut pandangan. Pembicara dalam simposium dapat terdiri dari pembahas utama (pemateri) dan penyanggah (pembanding), dibawah pimpinan seorang moderator. Para pendengar/peserta simposium pada saatnya diberi kesempatan untuk dapat mengajukan pertanyaan/pendapat setelah pembahas utama dan pembanding selesai mengemukakan pendapat. Seorag moderator bertugas mengkoordinasikan jalannya diskusi serta meneruskan pertanyaan-pertanyaan, sanggahan atau juga pandangan umum dari peserta. Hasil kegiatan simposium dapat disebar luaskan, terutama dari pembahas utama serta pembanding/penyanggah, sedangkan pandangan-pandangan umum peserta hanya dipublikasikan jika dianggap perlu saja. Di dalam pelaksanaannya sebuah kegiatan simposim, pembicara dibatasi oleh waktu yang sudah disediakan. Hal tersebut dikarenakan para-para ahli/pakar yang bergiliran berbicara saling menunggu giliran untuk dapat menyampaikan argumentasi ilmiahnya. Oleh sebab itu, pembicara dalam simposium harus berbicara dengan padat, ringkas, namun tetap lugas. Pengaturan tempat duduk di dalam simposium ini beraneka ragam, tegantung dari banyak ataupun sedikitnya peserta dari pelaksaan simposium.
Tata Laksana Simposium
Pelaksanaan simposium itu biasanya dapat/bisa dilakukan dengan teknik serta langkah-langkah yakni sebagai berikut ini :
a.     Moderator membuka simposium dan memperkenalkan para pakar yang akan menyajikan pendapat secara ilmiah.
b.     Para pakar kemudian menyampaikan pendapat ilmiahnya (masing-masing diberi waktu selama 5 s/d 15 menit).
c.     Para pakar lain (pembanding) bertanya, menyanggah, atau juga menyempurnakan pidato dari pembicara.
d.     Para pembicara yang mendapat sanggahan akan menjawab segala jenis pertanyaan yang sesuai dari responder, seterusnya seperti itu dan terjadi diskusi ilmiah diantaranya.
e.     Moderator dapat meluruskannya dengan diskusi, apabila perdebatan menyimpang dari topik diskusi,
f. Apabila waktu diskusi itu sudah habis atau perdebatan dianggap sudah cukup, maka  moderator dapat mengakhirinya dengan membuat suatu kesimpulan sementara dengan dibantu oleh notulen.
g. Tim perumus dapat mengadakan rapat kecil serta merumuskan dengan secara tertulis hasil dari simposium yang dilaksanakan.
h.     Apabila hasil simposium tersebut sudah tertulis atau tercetak, maka hasil simposium itu dapat /bisa disebarluaskan pada peserta simposium lain atau juga kepada para ilmuwan lain.
Kelebihan Simposium
1.     Dapat dipakai pada kelompok besar maupun kecil.
2.     Dapat mengemukakan informasi yang banyak dalam waktu singkat.
3.     Pergantian pembicara tersebut menambah variasi dan juga sudut pandang dari berbagai segi akan membuat sidang lebih menarik.
4.     Dapat direncanakan jauh sebelumnya.
Kelemahan Simposium
1. Sulit menkontrol waktu. 
2.     Untuk menjamin jangkauan yang tepat, membutuhkan sebuah perencanaan yang hati-hati.
3. Karena pembicara ataupun juga pembanding  sudah ditentukan, sehigga kurang spontanitas dan kreatifitas.
4. Terkesan formal karena  kurang interaksi kelompok.
5.   Secara umum dapat membatasi pendapat pembicara
PAPER, JURNAL DAN PROSIDING
Perbedaan antara paper, jurnal dan prosiding. Paper sering disebut juga sebagai makalah atau artikel, merupakan dokumentasi dari hasil suatu penelitian. Umumnya terdiri dari  abstrak, latar belakang , kajian pustaka, metode penelitian, hasil dan kesimpulan penelitian. Paper inilah yang terdapat dalam jurnal dan prosiding. Sedangkan Call for Paper  adalah suatu kegiatan pertemuan ilmiah para peneliti untuk mempresentasikan paper (makalah atau artikel) mereka, dimana hasilnya dibukukan berbentuk sebuah prosiding. Jurnal  merupakan kumpulan paper hasil penelitian, biasanya satu jurnal akan spesifik membahas satu bidang keilmuan tertentu. Jurnal memiliki nomor ISSN, volume dan nomor. Volume menunjukkan tahun terbit sedangkan nomor menunjukkan terbitan keberapa dalam volume. Jurnal  bersifat nasional, terakreditasi maupun terindeks shinta, dan internasional, terindeks scopus, thompson reuters, ataupun DOAJ. Sedangkan istilah Prosiding hampir sama dengan jurnal, prosiding biasanya merupakan pembukuan paper hasil pertemuan ilmiah, konfrensi, seminar atau simposium biasanya berupa kegiatan call for paper.

7P Pemasaran Jasa

Bauran pemasaran jasa terdiri dari serangkaian strategi yang dapat digunakan perusahaan untuk mempromosikan dan mendorong pelanggan potensial untuk membeli layanan mereka. Bauran Pemasaran Jasa juga dikenal sebagai 7P Pemasaran. Model ini merupakan perpanjangan dari Bauran Pemasaran Produk (juga dikenal sebagai Pemasaran 4P). Keempat taktik Bauran Pemasaran Produk yang digunakan untuk memasarkan produk tetap ada, tetapi tiga taktik baru ditambahkan. 3P tambahan diperlukan untuk secara memadai menangkap opsi yang tersedia untuk memasarkan dan mempromosikan layanan. Sebelum kita menjelaskan tentang model, kita uraikan dulu perbedaan jasa layanan dengan produk fisik. Tidak seperti barang fisik, layanan adalah:

• Tak berwujurd             : mereka tidak dapat dilihat, dicicipi, atau disentuh.
• Tak terpisahkan           : produksi tidak dapat dipisahkan dari konsumsi.
• Tak awet                      : setelah digunakan, layanan tidak dapat disimpan/dikembalikan.
•  Tak seragam               : beragam sehingga tidak dapat diproduksi secara massal.

Contoh bisnis yang menyediakan layanan termasuk perusahaan penerbangan, hotel, dan  Layanan Perangkat Lunak. Bauran pemasaran asli diusulkan oleh Jerome McCarthy dalam bukunya Basic Marketing (1960). Memperluas model ini ke layanan, bauran pemasaran jasa dikembangkan oleh Bernard H. Booms dan Mary J. Bitner pada tahun 1981.

7P Pemasaran

Seperti dapat dilihat di atas, Bauran Pemasaran Jasa terdiri dari Bauran Pemasaran Produk asli:

1.  Produk
2.  Harga
3.  Tempat
4.  Promosi

Namun keempat taktik ini diperpanjang oleh tiga taktik untuk menciptakan Bauran Pemasaran Jasa:

1.  Orang-orang
2.  Bukti Fisik
3.  Proses

4P Bauran Pemasaran Produk

Mari kita periksa setiap elemen Bauran Pemasaran Produk yang berlaku untuk layanan:

1.    Produk

Produk mengacu pada layanan yang ingin dijual perusahaan. Ini bisa berupa penerbangan untuk maskapai atau kamar untuk hotel. Karena layanan tidak berwujud, dapat membantu menganggap layanan sebagai aset plus proses di sekitarnya. Ketika Anda memesan kamar hotel untuk malam, Anda menggunakan kamar hotel untuk malam (aset). Tetapi Anda juga menjalani serangkaian proses seperti check-in, check-out, dan membawa barang bawaan Anda ke kamar dll.

2.    Harga

Harga mengacu pada harga yang dibayar pelanggan untuk layanan tersebut. Harga untuk layanan bisa sedikit lebih kompleks daripada untuk produk. Misalnya, maskapai yang mengenakan biaya untuk penerbangan perlu mempertimbangkan banyak faktor:

• Apakah kita akan membebankan harga tetap untuk kursi?
• Apakah kami akan mengenakan biaya lebih karena penerbangan semakin dipesan?
• Apakah kami akan mengenakan biaya lebih banyak untuk waktu puncak?
• Apakah kami akan menawarkan diskon untuk pemesanan grup?

Ini hanya beberapa faktor yang mungkin perlu dipertimbangkan ketika menentukan harga penerbangan.

Menariknya, karena layanan jauh lebih ambigu daripada produk, pelanggan cenderung mengaitkan layanan dengan harga lebih tinggi dengan kualitas unggul.

3.    Tempat

Untuk layanan, tempat mengacu pada kemudahan akses yang dimiliki pelanggan ke layanan. Ini dapat melibatkan keputusan fisik seperti di mana menemukan hotel. Ini juga melibatkan menentukan perantara atau afiliasi yang digunakan untuk membantu Anda menjual layanan, misalnya, hotels.com.

4.    Promosi

Promosi mengacu pada berbagai cara Anda berkomunikasi, menggambarkan, dan mengiklankan produk Anda. Karena tidak berwujud, layanan bisa lebih sulit daripada produk untuk dipromosikan. Ini karena tidak ada fisik yang dapat dinilai oleh pelanggan potensial. Cara umum untuk mempromosikan layanan meliputi:

• Menggunakan dukungan selebriti untuk menciptakan kepercayaan pada produk.
• Menawarkan jaminan untuk menghilangkan risiko.
• Menggunakan testimonial.
• Mencantumkan pelanggan "nama rumah tangga".
• Menggunakan branding untuk menyoroti kualitas suatu produk.

3P Bauran Pemasaran Jasa

5.    Orang

Yang kami maksud adalah orang-orang yang secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam penyampaian layanan. Ini biasanya berarti karyawan perusahaan. Tapi itu juga bisa berarti subkontraktor dengan interaksi langsung dengan pelanggan. Ia bahkan dapat merujuk pada pelanggan perusahaan yang sudah ada dan sebelumnya. Pelanggan ini mewakili perusahaan dari mulut ke mulut. Orang adalah faktor yang sangat penting dalam 7 P karena layanan cenderung diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sama. Karena itu, perilaku orang-orang ini sangat penting dalam menentukan pengalaman pelanggan.

Semua bisnis jasa harus memastikan bahwa staf terlatih dan termotivasi dengan baik. Tetapi ada cara lain untuk menyesuaikan taktik orang. Ini dapat dilakukan dengan menyesuaikan pengalaman pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu. Sebagai contoh, bayangkan seorang tamu hotel menge-tweet bahwa mereka ada di hotel Anda mempersiapkan pertemuan penting keesokan harinya. Kemudian pada hari berikutnya ketika tamu keluar, staf Anda meletakkan catatan tulisan tangan di kamar mereka berharap mereka setiap keberhasilan dalam pertemuan mereka. Bersamaan dengan ini, staf menempatkan beberapa cokelat gratis di kamar tamu.

Menjahit pengalaman pelanggan ini akan cenderung membuat pelanggan lebih puas dalam jangka pendek. Itu juga membuat mereka lebih mungkin menjadi pelanggan jangka panjang. Selain itu, mereka lebih cenderung memberi tahu teman dan kolega mereka tentang pengalaman hebat mereka di hotel Anda.

6.    Bukti Fisik

Seperti yang telah kami tentukan, layanan tidak berwujud. Meskipun demikian, pengiriman mereka sering melibatkan unsur-unsur nyata. Bukti fisik didefinisikan sebagai keduanya:

• Lingkungan atau tempat penyampaian layanan.
• Elemen berwujud apa pun yang memfasilitasi layanan atau memberikan informasi tentang layanan.

Berdasarkan definisi ini, bukti fisik meliputi hal-hal seperti

• Situs web perusahaan
• Akun tahunan
• Kartu nama
• Logo dan brosur
• Peralatan
• Bangunan

Sebagai contoh, pertimbangkan pelanggan potensial yang ingin mengunjungi hotel untuk pertama kalinya. Bukti fisik mungkin termasuk foto-foto hotel, ulasan pelanggan sebelumnya, dan kedekatan hotel dengan pusat kota.

7.    Proses

Proses mengacu pada prosedur, mekanisme, dan aliran kegiatan yang terjadi ketika pelanggan dan bisnis berinteraksi satu sama lain. Misalnya, ketika seorang pelanggan memesan kamar hotel, sebuah proses dipicu. Ketika pelanggan kemudian check in ke hotel proses lain dipicu, dan ketika mereka check-out lagi proses lain dipicu. Semua proses ini perlu dikontrol secara ketat untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Mereka biasanya didefinisikan dalam dokumen Prosedur Operasi Standar (SOP) tertulis.

7 P & 7 C

Satu kritik terhadap 7P adalah bahwa mereka memaksa Anda untuk berpikir dengan cara yang berfokus secara internal daripada berfokus pada pelanggan. Karena itu, dapat berguna untuk menggunakan 7C daripada 7P, yang menata kembali 7P dengan cara yang berfokus pada pelanggan, sebagai berikut:

• Product                        =          Customer
• Price                            =          Cost
• Place                            =          Convenience
• Promotion                   =          Communication
• People                         =          Caring
• Process                        =          Coordination
• Physical Evidence        =          Confirmation

Sweet Spot Bauran Pemasaran Jasa

Saat menggunakan Bauran Pemasaran Jasa, yang kita akan coba lakukan adalah mendapatkan keseimbangan yang tepat dari setiap taktik sehingga layanan tersebut sukses di pasar. Kita dapat menganggap sebagai sweet spot sebagai titik ketika ketujuh taktik itu seimbang. Jika Anda menyesuaikan satu faktor/taktik maka Anda mungkin harus menyesuaikan yang lain untuk menjaga keseimbangan. Misalnya, jika kita memutuskan untuk berubah dari maskapai hemat menjadi mewah, kita jelas-jelas mengubah harganya, tetapi kita juga perlu mengubah semua taktik lainnya. Kita mungkin membutuhkan lebih banyak orang untuk menawarkan pengalaman yang lebih pribadi dan kita perlu mengubah Proses sehingga setiap pelanggan diberi lebih banyak perhatian dan perhatian.

Contoh Bauran Pemasaran Jasa

Mari kita gunakan contoh rumah sakit mewah untuk melihat Layanan Marketing Mix yang akan kita laksanakan.

• Produk, produk inti dari rumah sakit ini adalah kamar-kamar rawat inap, dokter yang berkualitas, klinik spesialis, alat penunjnag medis, digunakan oleh pelanggan untuk jangka waktu tertentu.
• Harga, dalam hal hotel mewah, harga akan bervariasi sesuai dengan ukuran kamar. Jadi, seperti yang mungkin Anda harapkan suite besar dengan tampilan cityscape harganya jauh lebih mahal daripada kamar kecil tanpa pemandangan. Ini karena nilai yang dirasakan oleh pelanggan jauh lebih besar.
•  Tempat, untuk rumah sakit mewah, perhatikan bagaimana layanan ini dikonsumsi. Biasanya, tempat akan dipilih karena alasan strategis misalnya dekat dengan kota, pusat bisnis, atau daerah wisata. Jelas, lokasi rumah sakit berada di satu tempat yang tetap. 
• Promosi, untuk promosi rumah sakit mewah dapat menyertakan iklan di situs web medical turism yang terkait dengan lokasi rumah sakit. Ini juga bisa berarti beriklan langsung ke pelanggan lama, menggunakan media sosial, dan siaran pers.
• Orang, orang-orang yang berinteraksi dengan para pasien termasuk dokter spesialis, dokter umum, perawat, bidan, fisioterapis, farmasis, sanitarian, administrasi, dll.
• Proses, proses utama untuk rumah sakit ewah kami meliputi hal-hal yang terjadi mulai fasilitas emergency, e-hospital, keamanan medical record, sampai pasien meinggalkan rumah sakit. Masing-masing akan memiliki proses unik dan formal yang terkait dengan mereka yang dirancang untuk menyenangkan pasien.
• Bukti Fisik, untuk rumah sakit mewah, bukti fisik termasuk layanan pelanggan yang diterima sebelum dan setelah perawatan, parkir, ambulan, heli pad, ruang tunggu, apartemen/hotel bagi penunggu,  situs web hotel, sampai taman penyembuhan, di antara hal-hal lainnya.

Ringkasan

Singkatnya, Bauran Pemasaran Jasa menyediakan tujuh taktik yang dapat disesuaikan untuk membantu Kita menarik dan mempertahankan pelanggan ke bisnis layanan apa pun. Saat menggunakan alat ini tujuannya adalah untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara ketujuh taktik sehingga layanan Anda sukses di pasar (sweet spot).